Новости Hardware

В Microsoft подсчитали долю возвращаемых устройств Surface

Планшеты и ноутбуки Microsoft Surface недавно были признаны ненадёжными авторитетным изданием Consumer Reports. Софтверный гигант поставил под сомнение результаты исследования, однако, по всей видимости, проблемы с устройствами компании действительно встречаются нередко.

Обозреватель Пол Таррот (Paul Thurrott), который часто делится утечками, связанными с Microsoft, обнародовал внутренний документ корпорации, в котором говорится о том, насколько часто пользователи Surface возвращают купленные изделия.

У ноутбуков Surface Book доля возврата в какой-то момент достигала 17 % и в течение полугода оставалась на уровне выше 10 %. У планшетов Surface Pro 4 максимальный показатель составлял 16 % (правда, затем быстро упал ниже 10 %), у Surface Pro 3 — 11 % (затем остановился на уровне 5–6 %).

В этом материале приводятся слова руководителя подразделения Microsoft Surface Паноса Паная (Panos Panay): «Нам важно всегда больше узнавать о наших клиентах и о том, как они пользуются нашими продуктами. Отзывы, подобные тому, который сделал Consumer Reports, больно сказываются, но заставляют нас больше концентрироваться на клиентах».

По словам Паная, Microsoft активно работала над устранением всех проблем, и процент возврата товара в последние 12 месяцев существенно сократился. Топ-менеджер пообещал, что новые устройства компании станут гораздо надёжнее. 

Источник:

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Материалы по теме
Прежде чем оставить комментарий, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комментирования. Оставляя комментарий, вы подтверждаете ваше согласие с данными правилами и осознаете возможную ответственность за их нарушение.
Все комментарии премодерируются.
Комментарии загружаются...
window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
Видео: сюжетная завязка, способы управления и обновлённая графика в обзорном трейлере The Legend of Zelda: Skyward Sword HD 2 ч.
The Riftbreaker поддерживает FidelityFX на Xbox Series, и «ничто не мешает» разработчикам включить её на PS5 2 ч.
Приключенческая головоломка Labyrinth City: Pierre the Maze Detective по мотивам детских бестселлеров вышла на ПК 2 ч.
Слухи: в Battlefield 2042 появится режим Battlehub с обновлёнными картами и техникой из старых частей серии 2 ч.
Глава Apple Тим Кук призвал Конгресс США не торопиться с принятием антимонопольных законов 2 ч.
Видео: свежие кадры ПК-версии Forspoken и рассказ про FidelityFX Super Resolution от Luminous Productions 3 ч.
Microsoft вернётся к стандартной политике возврата средств за покупку цифровой версии Cyberpunk 2077 в начале июля 4 ч.
Из-за бага в новом патче PS5-версия Marvel’s Avengers начала выводить на экран личные данные игроков 4 ч.
Штаты США готовятся подать антимонопольные иски против Google и её магазина приложений 5 ч.
Microsoft добавила фоторедактор в облачное хранилище OneDrive 5 ч.